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IT-Systemadministrator (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Hamburg

Einleitung

IT liegt dir im Blut & Begriffe wie 1st Level Support und Helpdesk sind keine Fremdwörter für dich? Du lässt dich auch von komplexeren Fragestellungen nicht aus der Ruhe bringen und teilst Dein Wissen gerne mit Deinen neuen Kollegen, die übrigens coole Typen sind? 

Dann bewirb Dich jetzt als:

IT-Systemadministrator (m/w/d)

Schwerpunkt: Apple Workplace & Cloud 

Deine Aufgaben
  • Annahme von Serviceanfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound)
  • Du qualifizierst Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams und unterstützt damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung
  • Direkte Problemlösung auf 1st-Level-Ebene rund um Apple Devices und Microsoft® 365
  • Monitoring des Ticket-Fortschritts (Ticket-Ownership)
  • Erstellung und ggf. Aktualisierung verlässlicher Dokumentationen von Lösungsansätzen
  • Telefonischer sowie persönlicher Anwendungssupport vor Ort für Soft- und Hardwarefragen
  • Du befasst dich u. a. mit der Konfiguration und Verwaltung von Hardware wie Notebook, Mobile Devices, IP-Telefonie
Dein Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt, vorzugsweise Fachinformatiker Systemintegration mit gutem Wissen und bereits Erfahrung im 1st-Level-Support
  • Erfahrungen im IT-User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
  • Erfahrung in der Betreuung von IT-System-Landschaften
  • Deutschkenntnisse auf C1/C2-Level sind Voraussetzung (zusätzliche Englischkenntnisse von Vorteil)
  • Fundierte Kenntnisse im Apple Umfeld (Erfahrung im Device Management von Vorteil)
Das wartet auf Dich
  • Ein Team voller IT-Kenner und Könner
  • Die Gelegenheit, mit uns die Technik zu feiern (regelmäßige Events)
  • Attraktives Gehaltspaket, technisches Equipment nach Wahl (Apple oder Lenovo) 
  • Ein perfekter Start mit Coachings, Trainings und großartigen Kollegen, wie z.B. Thomas, Ole und Jan
  • Eine lässige Arbeitsatmosphäre und viel Gestaltungsspielraum innerhalb einer flachen Hierarchie
  • Attraktive Benefits (Jobticket, Entgeltoptimierungsmodell, Urban Sports Club, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge uvm.) zum Gehalt sowie Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Massagesessel, frisches Obst, Wasser und guter Kaffee sowie eine moderne Einbauküche direkt neben der Dachterrasse, Liegestühle und Tisch-Kicker
Die Marke
DESK7. WE LOVE IT. YOU NEED IT.

Wir sind kompetenter Fachhändler, Systemintegrator und Serviceprovider. Wir pflegen einen offenen, ehrlichen Austausch und wollen mit unseren Kunden die Welt bewegen.
Im Herzen immer StartUp – im Kopf kompetentes Systemhaus. Als Teil der BYTECLUB Unternehmensgruppe verfügen wir über mehr als 20 Jahre Erfahrung. 
Wir sind IT-Kenner und Könner, die von ihrer Arbeit begeistert sind und begeistern wollen.
Über uns
Der BYTECLUB ist eine IT-Unternehmensgruppe mit Sitz in Hamburg und aktuell über 440 Kolleginnen und Kollegen. Zum BYTECLUB zählen verschiedene Einzelmarken, die sich auf unterschiedliche Kundengruppen aus den Bereichen Consumer, Business und Education spezialisiert haben und somit individuellen Service für die differenzierten Anforderungen des IT-Marktes bieten.

Wenn Dich diese Stelle interessiert, dann bewirb Dich gern über den nachfolgenden Button!

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