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Servicemitarbeiter (m/w/d) für das Backoffice / Kundenservice

Festanstellung, Vollzeit · Smart Support Hamburg

Einleitung
Du liebst die Weiterentwicklung von Technik und Menschen – auch für Dich selbst? Dann sollten wir uns kennenlernen, denn unser Team braucht dringend Unterstützung.

Die Smart Support GmbH ist der kompetente Partner für Reparaturen aller mobilen Geräte im B2B- Bereich. Unser Ziel ist es, unseren Kunden, die individuelle Serviceleitung zu bieten, die sie benötigen.

Für unseren Standort in Hamburg Bahrenfeld suchen wir ab sofort in Vollzeit einen

Servicemitarbeiter (m/w/d) für das Backoffice / Kundenservice
Deine Aufgaben:
  • Du bist verantwortlich für die Annahme der Reparaturaufträge und der Eingabe im Serviceportal
  • Du übernimmst die Kassenführung und die Betreuung der Paketeshops UPS / DHL
  • Du bearbeitest die Serviceanfragen und Reklamationen unserer Kunden
  • Du bist für telefonischen Anfragen verantwortlich und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem
  • Du hältst unseren Technikern den Rücken frei und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der Werkstatt 
Dein Profil:
  • Du hast ein freundliches und sicheres Auftreten, bist flexibel und belastbar
  • Du bist teamfähig und arbeitest selbstständig und vorausschauend
  • Du hast gute Deutschkenntnisse und bist kundenorientiert
  • Du kannst mitdenken und Probleme lösen und bist mit Computern vertraut
Das wartet auf Dich:
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Handlungsspielraum
  • Ein agiles und familiäres Umfeld mit echtem Teamwork
  • Modernste Arbeitsgeräte
  • Weiterbildungsangebote und ein attraktives Gehaltspaket
Die Marke:
Wenn Du hochmotiviert bist und viel Dynamik mitbringst, bist Du bei uns genau richtig. Wir machen was wir lieben. Der digitale Wandel ist rasant und auch wir arbeiten auf Hochtouren an neuen Ideen sowie neuen Lösungen für unsere Kunden. Begleite uns und unsere Kunden auf diesem Weg.
Über uns
Der BYTECLUB ist eine IT-Unternehmensgruppe mit Sitz in Hamburg und aktuell über 400 Kolleginnen und Kollegen. Zum BYTECLUB zählen verschiedene Einzelmarken, die sich auf unterschiedliche Kundengruppen aus den Bereichen Consumer, Business und Education spezialisiert haben und somit individuellen Service für die differenzierten Anforderungen des IT-Marktes bieten.

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