Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service/ Technischer Kundensupport

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Hamburg-Kollaustr.

Moin!

Du liebst den Austausch mit Menschen und möchtest unsere Kund*innen bei Fragen zu Reparaturen, Reklamationen und Garantien unterstützen? Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service/Technischer Kundensupport bist Du die erste Anlaufstelle und hilfst bei technischen Problemen sowie der Terminplanung. Setze Deine Kommunikationsstärke JETZT in einem dynamischen Team ein und tauche in die Reparaturwelt der Smart Support ein!

Deine Aufgaben

Du bist telefonische*r Ansprechpartner*in für Kund*innen des Unternehmens bei Fragen zur Reparatur, Reklamation und Garantie
Du leistest Support bei auftretenden Problemen, z.B. bei Einsendung der Reparatur, beim Entsperren der Geräte und Deaktivieren der FMi-Sperre
Du suchst den aktiven Kundenkontakt bei Fragen zum Schadenshergang
Du übernimmst die Terminplanung für unsere Kund*innen im Reparaturservice
Du bearbeitest unser Ticketsystem mit und hältst Rücksprache mit der Werkstatt (Technik)

Dein Profil

Du bringst Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit, idealerweise mit Bezug auf die Themen Reparatur, Reklamation und Garantie; auch Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen!
Du bist im hohen Maße zuverlässig und verantwortungsbewusst und glänzt mit einer problemlösungsorientierten Arbeitsweise
Der tägliche Kontakt mit Kund*innen bereitet Dir viel Freude und Du überzeugst mit starken Kommunikationsfähigkeiten am Telefon als auch im täglichen Schriftverkehr
Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das wartet auf Dich

Du kannst Klassiker wie die betriebliche Altersvorsorge beantragen - wir bezuschussen mit 25%!
Du erhältst eine Bezuschussung zum DE-Ticket - was sonst
Du liebst Technik? Dann ist unser Technikleasing genau Dein Din
Du radelst für Dein Leben gerne? Dann fahre stylisch in Deiner Freizeit und/ oder zur Arbeit mit Bikeleasing
Vergünstigtes Einkaufen im Technik-Shop (natürlich mit dem Schwerpunkt auf Apple-Gadgets) - schlag als
Mitarbeiter*in zu, ohne Dein Konto zu ruinieren
Wir sind per Du und haben Startup-Flair
Eine 5-Tage-Woche - unser Reparaturservice und unsere Hotline bleiben am Samstag geschlossen

Dein Kontakt

Frau Ilknur Siebert

Ich freue mich auf Deine Bewerbung #perDu!

Die Marke

Wir bei Smart Support sind Profis rund um die Hardware und verstehen uns als moderner Servicedienstleister. Unsere Services umfassen nicht nur die Einrichtung, den Schutz oder die Gravur. Wir sind auch in puncto Datenhandling, Logistik oder Reparatur jederzeit für unsere Kundschaft da. Unser Ziel ist, Unternehmen die individuelle Servicelösung zu bieten, die es benötigt. Mit modernen skalierbaren Systemen werden wir dabei den Anforderungen an Qualität und Geschwindigkeit unserer Services gerecht. Wir sind außerdem Teil der BYTECLUB-Unternehmensgruppe.

www.smartsupport.de

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Über uns

Der BYTECLUB ist eine IT-Unternehmensgruppe mit Sitz in Hamburg und aktuell über 390 Kolleginnen und Kollegen. Zum BYTECLUB zählen verschiedene Einzelmarken, die sich auf unterschiedliche Kundengruppen aus den Bereichen Consumer, Business und Education spezialisiert haben und somit individuellen Service für die differenzierten Anforderungen des IT-Marktes bieten.

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